Raffles Grand Hotel d'Angkor（ラッフルズ グランド ホテル ダンコール）
一流ホテルで優雅な滞在
never better
スタッフの笑顔とホスピタリティに癒されました。
コロナの前に宿泊した時にとても気持ち良く快適に過ごすことができました。 今回は3年ぶりに楽しみにしていた3日間の短い滞在ですが、一部満足していない点と満足していた点を書きます。 満足点 ①設備と清潔感が10です。 ②また、笑顔が素敵なスタッフに再会できて良かったです。 不満足点 ① チェックインの際におしぼりを出さないこと。(いちいち毎回スタッフにおしぼりをくださいと頼まないと出さないのが不満足です。暑いし手を綺麗に拭きたいです。) (そこが大切なおもてなしでしょう。次回宿泊する際にサービス改善されると嬉しいです。) (ストレスを感じました。) ② 受付の女性スタッフがALL ACCORメンバーを参加するために、説明不足によってストレスを感じました。 最終日にカードをいただけるかと思ってチェックアウトした際に受付の男性スタッフに聞いてみましたが、カードについてまた説明が良く分からないから、理解できる方を読んでくださいと頼みました。 やっと、カードについて理解できました。 実際のカードを所有するものではなくデジタルのものをなるほどと理解できました。 (システムが変わったからスタッフにきちんと情報を共有できていないことまたは理解不十分で誤解を招きます。) 3日間の滞在で特別な最終日に良い気分でプノンペンに帰りたかったのですが、良い思いになれませんでしたから台無しになった滞在でした。 誠に残念で次回を利用したくないと本気で思いました。 ラッフルズのサービスが低下しております。 ラッフルズが好きで今までずっと良い気分で快適に過ごすことができていましたが、今回は厳しく評価いたします。 また、宿泊をしたいから改善が見られると嬉しいです。 いつもどうもありがとうございます。 また、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
快適な滞在
サービスが素晴らしかった。
It felt safe on raffles grounds
Due to being there on a humanitarian mission, we required some extra assistance from the Concierge and Phea helped us every step of the way. All staff was friendly, and all spoke very serviceable English, which made everything less stressful. We will stay there again.
Your treated our team well
We returned to Cambodia on a humanitarian mission to build another school for children who do not have a school to attend while emphasizing the importance of educating young girls at risk for trafficking. The hotel and staff were very supportive of our stay and made us feel home away from home. The champagne breakfast was excellent. And, thank you for packaging a takeaway breakfast for us when we had to leave the hotel early in the morning and did not have time to enjoy the restaruant experience.
Fabulous historic building
This hotel and staff exceeded our expectations - - a trip back in time to a period of elegance and service.
5 star Service, Accommodation, Location
Enjoyed three days in May 2023 to tour 5 Temples in Siem Reap. Our accommodation at Raffles Angkor Wat was a welcome respite to long, warm days. Service was 5 star in every aspect of lodging, dining services, and Spa.
Beautiful location, lovely people
Beautiful historical landmark hotel
Felt like traveling in time back to the 1930s. Impeccable service, beautiful rooms different and more refined than the stereotypical five star hotel tooms