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客室のご予約

プライバシー

一般

i.ラッフルズでは、お客様の個人情報の重要性をお客様ご自身と同じように捉えており、当ウェブサイト(以下、「ラッフルズサイト」)をご利用になるお客様がラッフルズサイトを通してご提供くださるすべての情報を適切に保護すべく深く配慮しています。ラッフルズは、お客様の個人情報を取り扱うあらゆる業務において、業務を遂行する国の個人情報保護方針に準拠するべく最大限の努力を払っています。

ii.お客様がラッフルズサイトのオンラインサービス(オンライン予約、オンライン登録、ゲストブック、ラッフルズ アンバサダーを含むがこれらに限定されない)をご利用になる際、ラッフルズは、オンラインフォームへの記入・送信を通して、お客様に関する特定の情報の提供を求めることができるものとします。

iii.個人情報には以下を含むものとします。氏名、敬称、郵送先住所、Eメールアドレス、電話およびFAX番号、言語、お勤め先、役職名、ご宿泊およびご旅行の習慣に関する各種ご要望、その他の個人を特定できる情報。オンライン予約およびオンライン登録をご利用の際は、クレジットカード番号および有効期限(「個人情報」)のご提示をお願いする場合があります。

iv.これに従い、ラッフルズは、当ウェブサイトをご利用になる場合のお客様のプライバシー権についてお知らせするとともに、当社の個人情報保護への取り組みについてもご説明いたします。ラッフルズサイトおよび本サイト内の各ページにアクセスすることにより、お客様は、本法的規約の一条件となっているラッフルズ プライバシーポリシーに同意いただいたことになります。

クッキー

i.情報やデータは「クッキー」を利用して自動的に収集されます。クッキーとは、ウェブサイトを訪問したユーザーを認識するためにサイトが使用する小さなテキストファイルで、ユーザーの継続的なアクセスとサイトの利用を簡単にします。クッキーを使用することで、サイトはユーザーのサイト上での行動を追跡し、コンテンツの改善や対象を絞った広告掲載に役立つデータの蓄積が可能になります。クッキーはプログラムではなく、システムに侵入したりファイルを破壊したりすることはありません。

ii.通常の場合、クッキーは指定されたサイトの外では意味のない独自の番号を割り当てられることで機能します。クッキーを使用した情報収集を望まない場合、多くのブラウザでは簡単な操作でクッキー機能を無効または有効にすることができます。しかしながら、当ウェブサイトで提供される、カスタマイズされた情報配信など、一部の機能をご利用いただく際はクッキーが必要になる場合もあります。

当ウェブサイトにおける個人情報の提供 

お客様がご利用になるサービスに応じて提供をお願いする情報には、必須のもの(「必須情報」)と任意のもの(「任意情報」)があります。特定のサービスに関してお客様が必須情報を提供されない場合は、お客様のリクエストを処理することができません。

当社のウェブサーバーはお客様のドメイン名は識別しますが、Eメールアドレスは識別しません。当社は、ラッフルズサイトにおけるお客様の利便性と使用感向上のため、当ウェブサイトの公開エリアで「クッキー」技術を使用します。

個人情報の利用目的

当社は、現在および今後のご宿泊の利便性向上のため、お客様がラッフルズサイトにご提供くださった個人情報を利用、保存または処理(以下「処理」)いたします。また、お客様が関心をお持ちになると思われる新しい商品やサービス、キャンペーンのお知らせのため(以下「目的」)に個人情報を利用いたします。

これらの目的のためにお客様が個人情報の利用を望まない場合は、お客様が同意やリクエストをラッフルズサイトに送信される際に、個人情報の利用を望まないことを表明することができます。

個人情報の開示

お客様の個人情報は、上記の目的のために、ラッフルズ ホテル&リゾート リミテッドおよびその関連会社/系列会社(以下「ラッフルズ グループ」)のうち、その所在地や裁判権の管轄ががどこの国・地域であるかにかかわらず、求められた情報や商品・サービスを提供するにふさわしいラッフルズ グループの企業に対して譲渡または開示(以下「開示」)されるものとします。

ラッフルズは、お客様の個人情報を、ラッフルズ グループに属さない外部の第三者に開示することはありません。第三者がラッフルズ グループに代わって個人情報を扱う場合は、その取り扱いについて法律で義務づけられた形式での契約が適用されます。

個人情報の保護 

i.オンライン予約、ゲストブック、ラッフルズ キャピタルに関連してお客様から提供された個人情報(以下「自己調整データ」)は、複数の方法で保護されます:

インターネットを通じて送受信されるお客様の情報は、暗号化されます。

これらのデータには、お客様のユーザーネームとパスワードを使って、お客様ご自身でアクセスすることができます。パスワードは決して他人に明かさないでください。

ラッフルズに届いたお客様の情報は、ファイアーウォールで保護された安全なサーバーに保管されます。

ファイアーウォールは、このデータへのラッフルズ グループの外部からのアクセスをブロックする役割を果たします。

ラッフルズ内では、限定されたラッフルズのスタッフと業務委託先業者のみが、各自のパスワードを使ってサーバーにアクセスできます。

ii.お客様から提供される個人情報およびその他のデータ(現行のご予約に関する情報など)は、複数の方法で保護されます:

この情報にはラッフルズの外からアクセスすることができないため、お客様がユーザーネームとパスワードを求められることはありません。

インターネットを通じて送受信されるお客様の情報は、暗号化されます。

ラッフルズに届いたお客様の情報は、ファイアーウォールで保護された安全なサーバーに保管されます。

ファイアウォールは、このデータへのラッフルズの外部からのアクセスをブロックする役割を果たします。

限定されたラッフルズのスタッフと業務委託先業者のみが、各自のパスワードを使ってサーバーにアクセスできます。

今後、当ホテルからのご案内メールを希望されない場合は、当ホテルよりお送りするEメールの下部にある「Unsubscribe」(購読中止)のリンクをクリックしてください。

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